Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wenn Sie eine Frage zu FC Barcelona Tickets haben, wurde diese möglicherweise bereits zuvor gestellt, was bedeutet, dass Sie die Antwort schneller als per E-Mail erhalten können.
Bitte schauen Sie sich deshalb zunächst unsere FAQs an. Falls Ihre Frage unbeantwortet bleiben sollte, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir werden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail antworten.
F1. Ich habe Tickets bestellt. Können Sie mich darüber informieren, um welche Zeit der Anstoß stattfindet?
A1. Datum und Uhrzeit des Spiels werden legiglich eine Woche vor dem Spiel durch den Verein beschlossen. Wir werden uns dann umgehend per E-Mail mit den vollständigen Einzelheiten melden. Findet das Spiel an einem Samstag statt, ist der Anstoß in der Regel zwischen 20:00 und 22:00 Uhr, an einem Sonntag um 19:00 Uhr.
F2. Ich interessiere mich für ein bestimmtes Spiel, habe aber feststellt, dass das Spiel von Sonntag auf Samstag (oder von Mittwoch auf Dienstag oder Donnerstag) verlegt werden könnte. Wie denken Sie stehen die Chancen, dass eben dieses Spiel verlegt wird?
A2. Wir wissen dies erst eine Woche vorher. Es hängt vor allem vom Fernsehen und anderen Wettbewerben ab, aber letztlich ist es die Entscheidung des Vereins.
F3. Können Sie Tickets an meine Privatadresse schicken?
A3. Wir würden dies liebend gerne tun, aber der FC Barcelona bietet uns Tickets erst ein paar Tage vor dem Spiel an, wodurch dies unrealistisch wird. Deshalb bieten wir Ihnen an, die Tickets in Ihrem Hotel in Empfang zu nehmen oder sie selbst in Barcelona abzuholen.
F4. Wenn ich mich dafür entscheide, meine Tickets selbst abzuholen, wohin muß ich mich wenden?
A4. Sie können Ihre Tickets bei Travel Connection Barcelona abholen. Es befindet sich in der Pau Claris 147, 4-2 (4. Stock, 2. Tür). Die Öffnungszeiten sind Montag-Freitag 09.00-13.00 Uhr und 15.00-18.00 Uhr sowie samstags 10.00-16.00 Uhr (nur bei Spielen an Wochenenden). Wir werden Sie kurz vor Ihrer Abreise an diese Einzelheiten erinnern und Ihnen eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mitteilen.
F5. Wann kann ich die Stadion-Tour unternehmen?
A5. Die Stadion-Tour ist von Montag bis Samstag ganztägig und sonntags am Vormittag möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie an Spieltagen wegen der Vorbereitungen im Stadion selbst nur Zugang zum Museum haben.
F6. Ich habe Tickets für das Spiel in 2 Wochen bestellt, aber bisher noch nichts von Ihnen gehört. Wann erhalte ich die besagten Einzelheiten?
A6. Machen Sie sich keine Sorgen, wir nehmen mit unseren Kunden erst wenige Tage vor dem Spiel Kontakt auf. Sobald wir Datum und Uhrzeit des Anstoßes kennen, senden wir Ihnen diese Informationen, außerdem eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme in Barcelona, die Einzelheiten wie Sie ins Büro gelangen sowie eine ganze Reihe weiterer nützlicher Informationen.
F7. Ich möchte sichergehen, dass ich in der nächsten Saison kein Barcelona-Spiel verpasse. Wann wird der Spielplan veröffentlicht?
A7. Die Spielpaarungen werden Ende Juli ausgelost. Wenn Sie sich für unseren Newsletter eintragen, schicken wir Ihnen diese Informationen, sobald sie bekanntgegeben werden.
F8. Ich ziehe die Buchung eines Apartments in Barcelona in Erwägung, muß aber feststellen, dass Sie Tickets nur an Hotels zustellen. Warum ist das so?
A8. Da die Tickets sowohl vom Kunden als auch vom Kurierdienst unterzeichnet werden müssen, müssten sich diese zu einem für beide geeigneten Zeitpunkt treffen. Dies hat sich als unpraktisch erwiesen, weshalb Kunden, die in einem Apartment untergebracht sind, ihre Tickets im Büro im Zentrum Barcelonas abholen müssen.
F9. Können Sie sicherstellen, dass meine Tickets für nebeneinander gelegene Sitzplätze sind?
A9. Leider können wir das aufgrund der Art und Weise, wie der Verein seine Tickets ausgibt, nicht garantieren. Wir werden uns bemühen, Sitzplätze nebeneinander zur Verfügung zu stellen, aber in Fällen, in denen dies nicht möglich ist, werden wir sie zumindest mit Sitzplätzen im selben Bereich versorgen.